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ご利用ガイド
エクルモは、この公式ショップと、Amazon・楽天の公式ショップで販売しています。ご購入からお届け、定期便のお手続きまでをご案内します。
お支払い方法
| クレジットカード | JCB・Mastercard・VISA・Diners・American Express（手数料なし） |
|---|---|
| Amazon Pay | Amazon アカウントに登録の情報でお支払いいただけます（手数料なし） |
| スコア後払い | コンビニでお支払い。手数料 無料〜440円（税込）。払込票は商品に同梱、発行から14日以内にお支払いください |
送料・お届け
- 送料：定期便は無料。単品は全国一律550円（税込）
- 在庫がある場合、ご注文の翌日から2営業日以内に発送します
- お届けは日本国内のみです。沖縄・離島など、地域によってはお届け日が前後する場合があります
定期便のお休み・スキップ・解約
お手続きは次回お届け予定日の7日前までにお願いします。マイページは24時間ご利用いただけます。
- 1
マイページにログイン
電話番号でもログインできます。
- 2
チャットを開く
ログイン後に表示されるチャットを開きます。
- 3
手続きを選ぶ
スキップ・お届け内容の変更・解約から選べます。
チャットで解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品・交換・返金保証
| 単品 | 定期便 | |
| 初期不良 | 受け取りから7日以内にご連絡 | 受け取りから7日以内にご連絡 |
| 初回返金保証 | 対象外 | 初回のみ、ご購入から90日間（条件あり） |
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けしていません。初回返金保証の条件とお申し込みは、返金保証フォームをご覧ください。
お問い合わせ
ご注文・定期便のお手続きは、マイページのチャット（24時間受付）をご利用ください。そのほかのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています（平日10〜16時に順次ご返信）。